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滴滴順風車整改:用戶標籤車主評論已下線

http://dailynews.sina.com   2018年05月16日 00:17   北京新浪網

  新浪汽車訊

  5月16日,滴滴公佈順風車階段整改措施,繼5月12日凌晨業務零點下線後,備受輿論關注的順風車用戶標籤和車主評價功能全部下線,車主每次接單前需進行人臉識別,最大限度杜絕私換賬號的可能性。

  在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時,順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。

  具體順風車業務整改措施如下:

  順風車服務下線所有個性化標籤和評論功能;

  合乘雙方的個人信息和頭像改爲僅自己可見,外顯頭像全部爲系統默認的虛擬頭像;

  車主每次接單前必須進行人臉識別,最大限度杜絕私換賬號的可能性;

  在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時,順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單,在出發前對合乘雙方進行安全提示。

  以上整改措施將在順風車業務重新上線前全部完成。

  此外,在之前司機背景篩查、三證驗真的基礎上,全平臺出行相關業務也作出如下整改:

  專項整治人車不符,堅決零容忍。快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證,同時在全平臺推出有獎舉報人車不符。

  修改產品設計,將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能(按下後上傳現場實時錄音,由客服監聽並回撥用戶電話,同時自動發送行程信息給緊急聯繫人)的基礎上,用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。

  滴滴表示,在平臺上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中,我們將主動承擔應有的法律責任。此外,在已有安全保障機制(包括保險、醫療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障)的基礎上,滴滴已着手建立關愛基金,在法律規定的範疇外,爲當事人和家屬提供更多的救助和關懷。

  以上整改措施將於5月31日前全部完成。

  同時,全平臺將加速推動全面實名制。

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