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強調安全智慧 高德助力十一出遊不添堵

http://dailynews.sina.com   2018年09月25日 03:08   北京新浪網

  根據文化和旅遊部數據顯示,2017年十一全國共有7.05億人次出遊,全國旅遊收入5836億元,零售和餐飲企業銷售總額1.5萬億。對比近年數據,出行人數越來越多,旅遊收入越來越高,市場空間越來越大。

  如果問您十一出遊最擔憂什麼,相信大部分人會說“堵”;

  如果問您十一出遊最關心什麼,相信大部分人會說“安全”。

  今年的十一出遊,高德地圖將兩大難題一併解決。

  未來的出行是一個巨大生態,不能僅靠高德一己之力,需要與範圍更廣、更加立體的夥伴合作共贏。

  ——高德集團總裁劉振飛

  高德地圖高度重視公衆出行安全,十一出行,事故多發,高德地圖爲此不斷完善安全功能,保證用戶出行安全。

  高德在行業內率先推出了組隊出行、一鍵報平安功能。與家人朋友結伴自駕出遊,通過高德組隊,在導航界面查看彼此實時位置,結伴出行更安心,不用通過電話互報位置,避免頻繁電話影響駕駛安全。一鍵報平安將位置實時分享給朋友,家人朋友實時查看,會更加安心。

  出行過程中,遇到緊急情況,高德安全助手提供一鍵電話求助,包括警務救助、保險公司、投訴舉報等,高德還可以提供準確的定位位置。

  高德的智慧景區服務試圖快速解決遊客在景區中的緊急情況,手機端產品可一鍵直接撥打救援電話,同時,大數據監控中心會立即顯示用戶在景區的位置,可以最短時間內進行救援。

  智慧景區還能夠提供景區中各醫務室的準確位置,一鍵導航,方便遊客尋醫問藥。

  在分析了景區管理的需求和痛點以及現有智慧景區的問題之後,高德推出了“智慧景區開放平臺”。相比同行業,高德智慧景區開放平臺的最大的特點是,以服務遊客爲中心,能力向景區免費開放。

  ——高德地圖副總裁董振寧

  據發改委此前消息,今年十一前,會有120多個5A級景區降價或免費。受這一政策影響,9月20日,少林寺、龍門石窟、雲臺山、九寨溝、峨眉山、樂山大佛等知名景區最新公佈了降價通知。對景區來說,降價意味着今年十一或將迎來史上最大的人流高峯,相應配套服務、安全管理壓力也隨之而來。而十一假期一結束,景區又會面臨遊客迅速減少、收入迅速下降、資源空置的管理難題。

  爲幫助景區打破這種“閒時很閒,忙時很忙”的週期困境,綜合提升景區的管理能力,各類智慧景區解決方案層出不窮。部分景區選擇搭建大數據管理系統,但容易出現數據不全、頻繁維護等問題;也有部分景區選擇自建移動APP,但面臨着投入巨大,流量仍舊低迷的難題。

  據介紹,高德智慧景區開放平臺共有四大能力:一張地圖遊中國、大數據中心、地圖管家、全域營銷。

  其中,“一張地圖遊中國”是高德地圖聯手景區打造的智慧景區線上體驗,能爲遊客提供遊前、遊中、遊後全週期服務,也能爲遊客提供景區內+景區外的全方位信息;還能根據遊客特性、出遊時間,提供個性化服務;同時,旅途中的權威信息推薦會幫遊客選擇規範的旅遊消費場所,避免旅遊中的消費陷阱。

  大數據中心是爲景區提供的大數據決策平臺,包含遊客洞察、行業洞察、實時監控、輿情監控、智能預警五大系統,能夠全景洞察用戶需求。由於接入了高德交通數據,大數據中心能幫景區預測未來兩小時的入園人數,實時瞭解景區內的客流集中情況,便於景區及時調配服務能力。高德地圖副總裁董振寧介紹,高德作爲中國最大的人地關係大數據平臺,背靠整個阿里生態,有着得天獨厚的數據優勢。高德地圖爲景區打造的大數據方案,不僅數據源豐富,還有強大的計算能力和分析能力,能夠真正發現用戶需求和景區痛點,幫景區做出最優的管理決策。

  地圖管家是高德地圖最新推出的工具類APP,能爲景區管理者提供自主維護數據、自主運營信息的能力。景區管理者可以通過地圖管家直接發佈營銷信息、活動信息、提示信息到達高德地圖的景區頁面上,實現管理端與用戶端的智能聯動。全域營銷是高德地圖爲景區提供的綜合營銷能力。一方面,高德地圖會在用戶行前、行中、行後各個階段幫景區進行運營推廣。另一方面,高德地圖的平臺流量會與景區共享。

  “智能雲臺山”是基於高德智慧景區開放平臺打造的首個智慧景區,自8月在高德地圖上推出面向遊客的產品體驗後,單日最高訪問量接近17萬人次。雲臺山景區還基於高德智慧景區開放平臺打造了全域旅遊大數據中心;通過地圖管家工具維護了360多個景區地點信息,發佈多條營銷信息到達高德地圖上的“智能雲臺山”。高德地圖爲雲臺山景區提供了全方位的營銷支持,8月爲其推廣夏季英雄會、云溪夜遊開景、尋寶活動、中原山水文化遊等活動,單日最高點擊量超100萬人次。

  高德地圖副總裁董振寧表示,高德打造智慧景區開放平臺的初衷是希望通過一張地圖連接景區和用戶,幫景區提升管理能力,爲用戶提供更好的出遊體驗。因此,高德智慧景區開放平臺將堅持公益屬性,不以營利爲目的,面向合作伙伴免費開放各項能力,攜手景區共建真正的智慧旅遊服務。

  美好的移動出行體驗,離不開高效的出行方式,同樣離不開便捷的移動支付和安全的信用風控。高德地圖是國內最大的移動出行平臺,支付寶在移動支付、信用等方面也有深厚的積累,我相信雙方的合作可以相互賦能,打造一站式、最可信賴的移動出行服務平臺,讓出行更簡單。

  ——螞蟻金服支付寶事業羣副總裁鄒亮

  根據QuestMobile今年7月份統計數據顯示,高德地圖月度活躍用戶爲4.26億;支付寶方面,截至2018年8月,支付寶在中國的活躍用戶已超過7億;兩者均位列十大國民級App,且雙方在移動出行領域都有重要佈局。

  據介紹,雙方合作目前已經產出了不少成果。最近,高德地圖的打車業務已上線支付寶小程序,用戶通過支付寶搜索即可查詢和體驗。

  在上線小程序後,支付寶用戶可方便地體驗高德打車服務,無須再下載和安裝衆多不同的打車應用,也無須再註冊多個平臺賬號,一鍵全網呼叫,可幫助用戶更快叫到車,緩解打車難。用戶在支付寶中搜索“高德打車”即可點擊進入,新用戶還能享受首單6元的優惠。

  從發佈會上了解到,高德打車在接入了滴滴出行、首汽約車、神州專車、曹操專車之後,近期又新增了嘀嗒出行、攜程專車、同程專車、AA專車、易到等衆多網約車平臺,可爲用戶提供一鍵多平臺、多車型同時叫車的服務,大大提升了出行效率。

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